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时间:2020年04月02日 07:24

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抗击疫情期间,各客服中心与远程银行以实际行动坚守服务初心,众志成城保障客户服务。一是严格疫情防控,守护员工身心健康。针对客服中心7*24小时运营、员工较多、办公集中、用餐、夜班住宿等特殊情况,将现场安全运营、保障员工安全放在首要位置,通过细化体温测试、工区错位入座、强制分散用餐、场地定时消毒、员工健康追踪等措施,筑起疫情防控和服务保障的坚实防线。建设银行、民生银行开通心理咨询热线,重点对湖北地区员工进行心理辅导、情绪减压,协助解决员工生活与家庭中的困难。二是启动应急机制,实际行动彰显党员担当。农业银行、中国银行、邮储银行等多地运营的客服中心迅速启动应急预案,员工积极响应,主动放弃春节休假、退订返乡行程,各级备援人员召之即来、来之能战,成为客服“最美逆行者”。工商银行、建设银行、广发银行的党员、干部主动请缨,带头冲锋在疫情防控、客户服务、运营支持第一线。三是宣导金融服务政策,解决客户热点难点问题。为保证特殊时期的客户体验,各客服中心与远程银行加强同各业务部门的沟通联动,明确差异化应急处理及授权机制,共同协商出台特殊政策传导方案,为客户解决后顾之忧。例如,针对客户申请房贷、信用卡、小微贷款延期还款,各客服中心与远程银行开通受理渠道,向业务部门及时传递客户延期还款需求。工商银行、建设银行、交通银行、中信银行、招商银行、浦发银行、民生银行等纷纷推出线上延期还款功能。其中,建设银行在线解决95%的信用卡还款问题,微信端个贷还款功能点击量达16.5万人次。四是增援外交部12308热线服务。当前,新冠肺炎疫情迅速向全球蔓延,意大利、西班牙、美国等欧美国家确诊病例增势迅猛。由民生银行信用卡中心代建代维的外交部12308热线在疫情关键时刻,承担着特殊使命。1月23日,外交部和新华社相继发布《外交部12308热线全天候为受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的海外中国旅客提供协助》的提醒,12308热线来电量迅速攀升,日均求助电话上千。面对大量海外中国公民的疫情咨询与应急求助,民生银行信用卡中心迅速启动增援机制,加强各方联动,在较短时间内完成人力动员、物资准备等紧急部署,有效缓解了热线接线压力,保障了热线服务水平。


却说姜维正走,遇着司马师引兵拦截。原来姜维取雍州之时,郭淮飞报入朝,魏主与司马懿商议停当,懿遣长子司马师引兵五万,前来雍州助战;师听知郭淮敌退蜀兵,师料蜀兵势弱,就来半路击之。直赶到阳平关,却被姜维用武侯所传连弩法,于两边暗伏连弩百余张,一弩发十矢,皆是药箭,两边弩箭齐发,前军连人带马射死不知其数。司马师于乱军之中,逃命而回。却说麴山城中蜀将句安,见援兵不至,乃开门降魏。姜维折兵数万,领败兵回汉中屯扎。司马师自还洛阳。至嘉平三年秋八月,司马懿染病,渐渐沉重,乃唤二子至榻前嘱曰:“吾事魏历年,官授太傅,人臣之位极矣;人皆疑吾有异志,吾尝怀恐惧。吾死之后,汝二人善理国政。慎之!慎之!”言讫而亡。长子司马师,次子司马昭,二人申奏魏主曹芳。芳厚加祭葬,优锡赠谥;封师为大将军,总领尚书机密大事,昭为骠骑上将军。却说吴主孙权,先有太子孙登,乃徐夫人所生,于吴赤乌四年身亡,遂立次子孙和为太子,乃琅琊王夫人所生。和因与全公主不睦,被公主所谮,权废之,和忧恨而死,又立三子孙亮为太子,乃潘夫人所生。此时陆逊、诸葛瑾皆亡,一应大小事务,皆归于诸葛恪。太元元年秋八月初一日,忽起大风,江海涌涛,平地水深八尺。吴主先陵所种松柏,尽皆拔起,直飞到建业城南门外,倒卓于道上。权因此受惊成病。至次年四月内,病势沉重,乃召太傅诸葛恪、大司马吕岱至榻前,嘱以后事。嘱讫而薨。在位二十四年,寿七十一岁,乃蜀汉延熙十五年也。后人有诗曰:“紫髯碧眼号英雄,能使臣僚肯尽忠。二十四年兴大业,龙盘虎踞在江东。”


“在液晶显示器(LCD)领域,三星和LGDisplay已经被中国的低价攻势击溃。”去年9月,韩国《中央日报》无奈地承认。如今,新冠病毒疫情又“补了一刀”。


周瑜分拨已定,使人请孔明议事。孔明至中军帐,叙礼毕,瑜曰:“昔曹操兵少,袁绍兵多,而操反胜绍者,因用许攸之谋,先断乌巢之粮也。今操兵八十三万,我兵只五六万,安能拒之?亦必须先断操之粮,然后可破。我已探知操军粮草,俱屯于聚铁山。先生久居汉上,熟知地理。敢烦先生与关、张、子龙辈——吾亦助兵千人——星夜往聚铁山断操粮道。彼此各为主人之事,幸勿推调。”孔明暗思:“此因说我不动,设计害我。我若推调,必为所笑。不如应之,别有计议。”乃欣然领诺。瑜大喜。孔明辞出。鲁肃密谓瑜曰:“公使孔明劫粮,是何意见?”瑜曰:“吾欲杀孔明,恐惹人笑,故借曹操之手杀之,以绝后患耳。”肃闻言,乃往见孔明,看他知也不知。只见孔明略无难色,整点军马要行。肃不忍,以言挑之曰:“先生此去可成功否?”孔明笑曰:“吾水战、步战、马战、车战,各尽其妙,何愁功绩不成,非比江东公与周郎辈止一能也。”肃曰:“吾与公瑾何谓一能?”孔明曰:“吾闻江南小儿谣言云:”伏路把关饶子敬,临江水战有周郎。‘公等于陆地但能伏路把关;周公瑾但堪水战,不能陆战耳。“


中国网财经4月1日讯(记者赵雅芝曾蔷)近日,国际评级机构穆迪将南京银行、宁波银行、苏州银行、深圳农商行、广州农商行和富邦华一银行6家银行评级展望从稳定调整为负面,并维持其评级。

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